- ven. 10 juin 2022 14:26
#35215
Bonjour,
J'aurai besoin d'infos sur l'AAH et ses suspensions possible
La situation
L’allocation est versé le 5 du mois (normalement) le 8 pas reçu, je vais sur CAF.fr tout est au clair
sauf la case dernier paiement qui indique le 05/05
J’appelle le 3230 (le 8/06) après quelques clics pour l'orientation, on me demande de cliquer
- les deux chiffres du département
- les sept d'identifiant
- les huit de mot de passe
pour me dire que j'ai moins de 10mn d'attente, OK, 42mn plus tard j'entends
ALLO bonjour, donnez moi
- votre Nom
- votre Prénom
- votre Date de naissance
- votre Adresse postale
- votre Adresse mail
- votre numéro de téléphone
- votre numéro identifiant CAF
là maintenant je peux parler a un humain !!
le dial
- J'explique que l'on m'a oublié le 05/06 et demande qu'est ce qu'il se passe ?
Réponse : votre AAH est suspendu car la CAF est en attente de votre réponse
- je rétorque que je n'ai pas répondu car on ne m'en pas posé d’ailleurs je suis sur mon espace a cet instant et rien
Réponse : En effet, je vois sur mon écran que rien demandé, je vous la pose de suite, vous pourrez la lire demain
- On y est, demandez moi je vous répond et c'est fait...
Réponse : non ce n'est pas possible dsl
J'expose que c'est mon seul revenu et qu'en plus des prélèvements j'ai vu un médecin mardi, mercredi qui m'a fait la surprise de n'accepter que la CB, le tout me mène en plafond de découvert je vais donc avoir des rejets de paiements alors que je n'ai rien fait pour.. Et je mange avec quoi ? vendredi re-toubib...
Réponse : demain vous répondez et vous nous appelez pour un traitement en urgence vous serez payé sous 48h
Le 09 je vais sur la CAF.fr et je lis la question
Valider ou modifier les informations ( adresse postale, mail, tel, situation familiale)
Je réponds et appelle, même parcours et questions 10mn d'attente = 27mn
j'explique que je viens de répondre et que ce serait sympa de traiter en urgence car j'ai un souci financier
Réponse : je ne peux pas voir votre réponse ce jour rappelez demain
Je viens d'appeler, même parcours d'accès 45mn d'attente et on vient de me dire que ma réponse sera lu et que je serai payé dans une vingtaine de jour, que si je n'ai pas d'argent pour aller chez le médecin, manger etc.. ce n'est pas la faute de la CAF. J'ai insisté sur un traitement en urgence, la personne m'a raccroché au nez...
De mes 3 interlocuteurs et du mail laissé sur CAF.fr (sans réponse) j'ai demandé:
- Est ce normal de couper les vivre a une personne sans le prévenir avant ?
-Est ce que tout les mois je dois pointer sur le site comme a pole emploi ?
- Si oui, ou ? car sur le site rien n'est indiqué en ce sens
- L'AAH est attribué pour 5 ans, je dois venir quand déclarer quoi ?
j'ai bien compris que si changement de quelque chose je dois le signaler mais si rien ne change ?
- Il y a une déclaration financière trimestrielle mais si je n'ai que l'AAH ?
D’ailleurs la réponse a valider ne parler pas de revenus, juste coordonnées..
Si quelqu'un s'y connait un peu et pourrait m’éclairer ce serait sympa, merci
Cordialement
J'aurai besoin d'infos sur l'AAH et ses suspensions possible
La situation
L’allocation est versé le 5 du mois (normalement) le 8 pas reçu, je vais sur CAF.fr tout est au clair
sauf la case dernier paiement qui indique le 05/05
J’appelle le 3230 (le 8/06) après quelques clics pour l'orientation, on me demande de cliquer
- les deux chiffres du département
- les sept d'identifiant
- les huit de mot de passe
pour me dire que j'ai moins de 10mn d'attente, OK, 42mn plus tard j'entends
ALLO bonjour, donnez moi
- votre Nom
- votre Prénom
- votre Date de naissance
- votre Adresse postale
- votre Adresse mail
- votre numéro de téléphone
- votre numéro identifiant CAF
là maintenant je peux parler a un humain !!
le dial
- J'explique que l'on m'a oublié le 05/06 et demande qu'est ce qu'il se passe ?
Réponse : votre AAH est suspendu car la CAF est en attente de votre réponse
- je rétorque que je n'ai pas répondu car on ne m'en pas posé d’ailleurs je suis sur mon espace a cet instant et rien
Réponse : En effet, je vois sur mon écran que rien demandé, je vous la pose de suite, vous pourrez la lire demain
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On y est, demandez moi je vous répond et c'est fait...Réponse : non ce n'est pas possible dsl
J'expose que c'est mon seul revenu et qu'en plus des prélèvements j'ai vu un médecin mardi, mercredi qui m'a fait la surprise de n'accepter que la CB, le tout me mène en plafond de découvert je vais donc avoir des rejets de paiements alors que je n'ai rien fait pour.. Et je mange avec quoi ? vendredi re-toubib...
Réponse : demain vous répondez et vous nous appelez pour un traitement en urgence vous serez payé sous 48h
Le 09 je vais sur la CAF.fr et je lis la question
Valider ou modifier les informations ( adresse postale, mail, tel, situation familiale)
Je réponds et appelle, même parcours et questions 10mn d'attente = 27mn
j'explique que je viens de répondre et que ce serait sympa de traiter en urgence car j'ai un souci financier
Réponse : je ne peux pas voir votre réponse ce jour rappelez demain
Je viens d'appeler, même parcours d'accès 45mn d'attente et on vient de me dire que ma réponse sera lu et que je serai payé dans une vingtaine de jour, que si je n'ai pas d'argent pour aller chez le médecin, manger etc.. ce n'est pas la faute de la CAF. J'ai insisté sur un traitement en urgence, la personne m'a raccroché au nez...
De mes 3 interlocuteurs et du mail laissé sur CAF.fr (sans réponse) j'ai demandé:
- Est ce normal de couper les vivre a une personne sans le prévenir avant ?
-Est ce que tout les mois je dois pointer sur le site comme a pole emploi ?
- Si oui, ou ? car sur le site rien n'est indiqué en ce sens
- L'AAH est attribué pour 5 ans, je dois venir quand déclarer quoi ?
j'ai bien compris que si changement de quelque chose je dois le signaler mais si rien ne change ?
- Il y a une déclaration financière trimestrielle mais si je n'ai que l'AAH ?
D’ailleurs la réponse a valider ne parler pas de revenus, juste coordonnées..
Si quelqu'un s'y connait un peu et pourrait m’éclairer ce serait sympa, merci
Cordialement
