Qui a droit à la prime de naissance ? Quelles sont les aides pour partir en vacances ? Comment faire une demande d'aide à la cantine scolaire...
By dominique florein
#7387
bonjour, pour les assurés résidant à l'étranger il n'existe toujours aucune modalité de communication pour régler des problèmes liés au paiement des prestations (pour moi la rente AT).
- pas de possibilité de s'inscrire sur ameli.fr alors qu'on est assurés
- pas d'adresse mail
- un numéro de téléphone commençant par 811 refusé par les opérateurs téléphoniques du pays de résidence
coronavirus: consulat fermé, aucune possibilité d'envoyer le certificat de vie annuel: suspension du versement de la rente!!!
quelqu'un peut-il m'aider?
merci!
By Dorothée
#7410
Bonjour,

Normalement si vous êtes assuré vous avez la possibilité de créer un compte en ligne en quelques clics. Le service reste actif et fonctionne toujours. Si vous rencontrez des soucis à ce niveau, sachez que vous pouvez aussi vous connecter à votre espace Ameli.fr en utilisant le service FranceConnect.

Concernant le téléphone, voici les numéros permettant de contacter la CPAM hors de l'hexagone :

- 0 811 300 974 depuis la Réunion : Un conseiller sera à votre écoute du lundi au jeudi de 7h30 à 16h et le vendredi de 7h30 à 13h (service 0,06€ par minute + le prix d’un appel local)
- 0 810 103 646 depuis la Guadeloupe : Un conseiller sera joignable les lundis et jeudis de 7h30 à 15h30 et les mardis, mercredis et vendredis de 7h30 à 12h30 (service 0,06€ par minute + le prix d’un appel local)
- 0 820 222 555 depuis la Martinique : Vous pourrez contacter un conseiller les lundis et jeudis de 7h à 17h et les mardis, mercredis et vendredis de 7h à 13h30 (service 0,081€ par minute + le prix d’un appel local)
- +33 811 70 36 46 depuis l’étranger : Vous aurez accès aux conseillers du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 (tarif selon l’opérateur)

Si enfin vous n'avez toujours pas réussi à joindre la CPAM, vous pouvez essayer d'échanger avec un conseiller directement en ligne via le forum sur ameli.fr : https://forum-assures.ameli.fr/

Cordialement.
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