contact impossible depuis l'étranger

Qui a droit à la prime de naissance ? Quelles sont les aides pour partir en vacances ? Comment faire une demande d'aide à la cantine scolaire...
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dominique florein
Messages : 1
Enregistré le : mar. 28 avr. 2020 11:15

contact impossible depuis l'étranger

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mar. 28 avr. 2020 11:36

bonjour, pour les assurés résidant à l'étranger il n'existe toujours aucune modalité de communication pour régler des problèmes liés au paiement des prestations (pour moi la rente AT).
- pas de possibilité de s'inscrire sur ameli.fr alors qu'on est assurés
- pas d'adresse mail
- un numéro de téléphone commençant par 811 refusé par les opérateurs téléphoniques du pays de résidence
coronavirus: consulat fermé, aucune possibilité d'envoyer le certificat de vie annuel: suspension du versement de la rente!!!
quelqu'un peut-il m'aider?
merci!
Do
Dorothée
Messages : 627
Enregistré le : jeu. 16 avr. 2020 09:36

Re: contact impossible depuis l'étranger

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mer. 29 avr. 2020 14:22

Bonjour,

Normalement si vous êtes assuré vous avez la possibilité de créer un compte en ligne en quelques clics. Le service reste actif et fonctionne toujours. Si vous rencontrez des soucis à ce niveau, sachez que vous pouvez aussi vous connecter à votre espace Ameli.fr en utilisant le service FranceConnect.

Concernant le téléphone, voici les numéros permettant de contacter la CPAM hors de l'hexagone :

- 0 811 300 974 depuis la Réunion : Un conseiller sera à votre écoute du lundi au jeudi de 7h30 à 16h et le vendredi de 7h30 à 13h (service 0,06€ par minute + le prix d’un appel local)
- 0 810 103 646 depuis la Guadeloupe : Un conseiller sera joignable les lundis et jeudis de 7h30 à 15h30 et les mardis, mercredis et vendredis de 7h30 à 12h30 (service 0,06€ par minute + le prix d’un appel local)
- 0 820 222 555 depuis la Martinique : Vous pourrez contacter un conseiller les lundis et jeudis de 7h à 17h et les mardis, mercredis et vendredis de 7h à 13h30 (service 0,081€ par minute + le prix d’un appel local)
- +33 811 70 36 46 depuis l’étranger : Vous aurez accès aux conseillers du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 (tarif selon l’opérateur)

Si enfin vous n'avez toujours pas réussi à joindre la CPAM, vous pouvez essayer d'échanger avec un conseiller directement en ligne via le forum sur ameli.fr : https://forum-assures.ameli.fr/

Cordialement.
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