Des soucis pour résilier un service (téléphonie, mutuelle, internet...) ? Comment se défendre en cas de vente forcée ? Comment obtenir un remboursement de train ou d'avion... Trouvez de l'aide en cas de problèmes ou partagez aussi vos bons plans
By Sabysimba
#34919
Bonjour tout le monde,

J'ai besoin d'aide car j'attends depuis 2019 le remboursement de 2 places de concert, annulé à cause de la Covid. Il y a 2 problèmes :

1. Je les aies achetées sur Ticketmaster ITALIE. Je ne sais pas comment je peux me défendre vu qu'il s'agit d'un autre pays.

2. Ils ont dit m'avoir remboursée, sauf qu'ils l'ont fait via la carte de crédit que j'avais à l'époque. Depuis j'ai une nouvelle carte. Donc la somme qu'ils ont tenté de me verser est revenue sur leur compte (c'est ce que ma banque m'a expliqué en tous cas).

J'ai envoyé des dizaines de mails, ils mettent parfois 6 mois à répondre. J'ai envoyé plusieurs fois mon RIB, mais aucun remboursement. Il y en a pour environ 160€, je ne sais plus quoi faire...

Merci beaucoup par avance.
By CharlotteB
#34971
Bonjour Sabysimba,

La situation n'est pas facile ! Et vous êtes loin d'être la seule si je me fie aux autres avis sur TrustPilot https://fr.trustpilot.com/review/www.ticketmaster.fr !

Je vous conseille de vous rapprocher d'un professionnel qui saura vous dire si vous avez un recours possible. Nous avons un article dédié sur Aide Sociale pour obtenir un conseil juridique gratuit. C'est par ici : https://www.aide-sociale.fr/conseil-avocat-gratuit/

N'oubliez pas également l'assistance juridique souvent incluse dans votre contrat d'assurance ! Elle est faite pour ça !

Bon courage et bonne journée,
Charlotte
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