Posez ici vos questions sur sur les allocations logement, sur le Loca-Pass, sur les prêts de la CAF, sur le chèque énergie ou toutes aides visant à acquérir ou vous maintenir dans votre logement
By bildo
#36250
Bonjour à tous,
Je viens d'acheter un vélo électrique et me suis connecté sur https://www.primealaconversion.gouv.fr/ ... ycles.html pour obtenir la prime.
Ma demande est non éligible car je n'ai pas bénéficié d'une aide d'une collectivité territoriale.
Je lis pourtant sur le site d'aide sociale que cette condition n'est plus obligatoire à partie du 15 août. J'ai commandé le 18 août, ai reçu et ai été facturé le 25 août.
Comment faire ?
Avatar du membre
By severine.burel
#36474
Bonjour bildo,

Très bonne initiative ! Plus le problème sera remonté auprès de l'organisme, plus il y a de chance que le problème soit résolu "rapidement".

Cordialement.
By bildo
#36553
Je viens d'avoir une réponse :
"En réponse a votre mail du 14/09/2022, nous espérons qu' une solution vous a été apportée, dans le cas contraire :
Si votre Vélo à assistance électrique à été acquis à partir du 15/08/2022, sachez que pour le moment, les dispositions du décret du 15/08/2022 n'ont pas encore été intégrées au site de la prime à la conversion. Nous vous invitons à réitérer votre saisie ultérieurement.
Une mise à niveau du site est nécessaire. Aussi, la saisie de ses dossiers ne sera possible qu’ à partir du 20/10/2022.
By CharlotteB
#36554
Merci bildo pour ce retour qui en aidera plus d'un, j'en suis certaine !

Bonne journée,
Charlotte
By you
#36707
Bonjour, voila 1 mois que j'ai acheter mon vélo et je n'est toujours pas réussi a avoir le bonus de l'état, pire encore le site ne marche actuellement plus

Pouvez vous m'aider, s'avoir qui je dois appeler pour avoir plus de renseignement ?
By CharlotteB
#36717
Bonjour you,

Peut-être était-ce dû à une forte affluence de connexion (le 20 octobre, le site a été mis à jour afin de prendre en compte les dispositions du décret du 15/08/2022) car aujourd'hui le site fonctionne normalement (je viens de faire le test). Voici quelques pistes :
- utiliser un autre navigateur internet ;
- se connecter en navigation privée ;
- vider le cache de votre ordinateur.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez déposer une demande d'assistance : https://www.primealaconversion.gouv.fr/ ... /#/contact

Bonne journée,
Charlotte
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