Montant aide sociale étudiant CROUS

J'ai reçu le montant que le CROUS devrait me verser à la prochaine rentrée 2020/2021 mais le celui ne correspond pas au simulateur.
En effet je suis à l'échelon 1 alors que ma soeur est en échelon 2 avec les mêmes critères.
Pourriez-vous me dire comment puis-je faire régulariser cette différence?
Sachant que les CROUS sont actuellement fermés.
Merci

Bonjour @Sandydro,

En effet, si vous avez entré exactement les mêmes critères (ressources, composition du foyer, distance entre le lieu de résidence et le lieu d'études), ce n'est pas normal que vous ne soyez pas au même échelon.
Vous n'avez pas le choix : vous devez contacter le Crous. Chaque Crous a son propre site web et ses contacts. Une ligne téléphonique ouverte du lundi au vendredi est généralement disponible. (https://annuaire.aide-sociale.fr/crous/)

Cordialement.

Merci Charlotte pour votre réponse.
Les lignes téléphoniques étant saturées je leur ai envoyé un mail.

Cordialement.

Bonjour Sandydro,

J'espère que vous aurez rapidement une réponse. N'hésitez pas à réessayer de les appeler pendant plusieurs jours !

Courage !
Cordialement.