Refus prime d'activité

Bonjour j'ai effectué une demande de prime d'activité en avril 2023 celle-ci m'a été refusé je l'ai refaite en octobre 2023 et je n'ai jamais eu de réponse j'ai effectué une simulation en septembre 2024 celle-ci positive je contacte donc la caf et il me confirme que j'y ai le droit depuis octobre 2023. Elle me confirme qu'il me paieront tout depuis octobre 2023 à la date de la demande. Depuis 3 mois mon dossier est en attente aujourd'hui on vien de me dire que je n'ai pas le droit à la prime d'activité alors que quand je fais une simulation sur votre site j'y ai droit je rentre les mêmes montants sur la caf et eu me dise que je n'y ai pas droit je comprend plus rien.