Refus de remboursement APL par agence

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ambre.sarasua
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Refus de remboursement APL par agence

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jeu. 3 sept. 2020 12:40

Bonjour,
J'ai quitté mon logement en février 2020, j'y suis restée pendant 12 mois. J'ai touché mes APL tardivement, l'agence m'a donc reversé directement 5 mois d'APL lorsque la CAF lui a versé. Puis j'ai tenu compte des APL perçues par l'agence pour mes loyers restants, cependant comme la CAF verse le mois suivant un décalage s'est créé. L'agence a donc perçu un mois supplémentaire de mes APL que ce dont j'ai bénéficié. J'ai rédigé un dossier de preuves et je les ai contacté plusieurs fois, mais ils refusent toujours de me rembourser. Que puis-je faire pour récupérer cet argent ?
Merci d'avance, bonne journée.
Ambre
Do
Dorothée
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Re: Refus de remboursement APL par agence

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ven. 4 sept. 2020 10:29

Bonjour ambre.sarasua,

Je vous conseille dans un premier temps de passer directement par la CAF pour régler ce contentieux en apportant toutes vos pièces justificatives. Pour contacter un conseiller CAF, toutes les infos sont ici : https://www.aide-sociale.fr/contacter-caf/

Cordialement.
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ambre.sarasua
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Re: Refus de remboursement APL par agence

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mar. 8 sept. 2020 17:28

Bonjour,
Merci de votre réponse. Malheureusement j'ai contacté ma CAF dès les premières réticences de l'agence à me rembourser et la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit de directement gérer le problème avec l'agence, car eux ne pouvaient rien y faire comme les prestations ont déjà été versées...
Je ne sais vraiment pas quoi faire, quand j'ai l'agence au téléphone ils me disent qu'ils s'occupent de mon dossier, puis me répondent par mail qu'ils ne me doivent rien. Et je n'arrive plus à avoir de réponse, ni par mail, ni par téléphone...
J'ai maintenant déménagé et habite loin pour y aller !
Avez-vous d'autres suggestions ?

Bien cordialement,
Ambre Sarasua
Do
Dorothée
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Re: Refus de remboursement APL par agence

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mer. 9 sept. 2020 11:53

Bonjour Ambre,

Alors je vous conseille de vous rapprocher d'un avocat pour récupérer cet argent qui vous est dû. Voici comment obtenir des conseils juridiques gratuits : https://www.aide-sociale.fr/conseil-avocat-gratuit/

Bon courage à vous.
Cordialement.
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