produit défectueux (3312)

Des soucis pour résilier un service (téléphonie, mutuelle, internet...) ? Comment se défendre en cas de vente forcée ? Comment obtenir un remboursement de train ou d'avion... Trouvez de l'aide en cas de problèmes ou partagez aussi vos bons plans
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gloria.ch
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Enregistré le : dim. 29 nov. 2020 11:42

produit défectueux (3312)

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dim. 29 nov. 2020 11:46

Bonjour,

J'ai acheté un portable sur internet (site RAKUTEN, vendeur CONCEPTZONA) et après 3 mois, il a déjà de gros soucis au niveau de l'écran. Je me demande si on ne m'a pas vendu un produit défectueux ou re-conditionné... J'ai contacté le site, mais je n'arrive à avoir une réponse/solution du vendeur. Quoi faire dans ce cas? Merci beaucoup! Cordialement, GC
Do
Dorothée
Messages : 872
Enregistré le : jeu. 16 avr. 2020 09:36

Re: produit défectueux (3312)

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lun. 30 nov. 2020 10:26

Bonjour gloria.ch,

Toutes les informations utiles pour trouver une solution dans ce type de situation se trouvent dans cet article : https://www.economie.gouv.fr/particulie ... et-litiges

N'hésitez pas à revenir sur le forum si vous avez des questions sur ces démarches.
Cordialement.
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