produit défectueux (3312)

Bonjour,

J'ai acheté un portable sur internet (site RAKUTEN, vendeur CONCEPTZONA) et après 3 mois, il a déjà de gros soucis au niveau de l'écran. Je me demande si on ne m'a pas vendu un produit défectueux ou re-conditionné... J'ai contacté le site, mais je n'arrive à avoir une réponse/solution du vendeur. Quoi faire dans ce cas? Merci beaucoup! Cordialement, GC

Bonjour gloria.ch,

Toutes les informations utiles pour trouver une solution dans ce type de situation se trouvent dans cet article : https://www.economie.gouv.fr/particulie ... et-litiges

N'hésitez pas à revenir sur le forum si vous avez des questions sur ces démarches.
Cordialement.