Problème frais bancaires et aide sociale, un avocat est-il nécessaire ?

Salut,

J’ai un problème avec ma banque et mes aides sociales. La CAF me demande des justificatifs de revenus, mais ma banque m’a prélevé des frais que je trouve abusifs. Je peux pas me faire rembourser et le service client m’envoie toujours vers des formulaires compliqués.

Si je conteste pas, ça risque de poser problème pour mes aides. Si je conteste, je sais pas comment faire sans risquer que mon compte soit bloqué. J’ai entendu qu’un avocat peut aider pour ce genre de frais abusifs, mais je sais pas trop comment ça se passe en pratique.

Quelqu’un a déjà fait appel à un avocat pour ce genre de situation et peut donner des conseils concrets ?

Bonjour Anne32,

Vous pouvez être rassuré sur plusieurs points. Tout d’abord, les frais bancaires ne sont pas considérés comme des revenus : ils n’ont donc pas d’impact direct sur vos aides, à condition de transmettre à la CAF les justificatifs demandés dans les délais. Si certains montants posent question, vous pouvez simplement préciser qu’ils correspondent à des frais bancaires en cours de contestation.

Concernant la banque, il est possible de contester des frais sans risquer le blocage du compte. La démarche normale consiste à adresser une réclamation écrite au service client. En l’absence de réponse ou en cas de refus après deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur bancaire, sans passer par un avocat.

Le recours à un avocat n’est généralement utile que si les sommes en jeu sont importantes ou si toutes les démarches amiables ont échoué. Avant cela, un Point Justice, une association de consommateurs ou une assistante sociale (https://www.aide-sociale.fr/contacter-a ... e-sociale/) peuvent vous aider efficacement à faire les démarches et rédiger les courriers.

Cordialement,