annulation voyage et remboursement

Bonjour
Suite au cyclone Gabrielle passé dernièrement sur la nouvelle zélande, j'ai décidé d'annuler un voyage de 4 semaines et de rentrer, après 1 semaine passée sur place. J'attends le remboursement intégral de ce voyage (environ 16000€), conformément aux articles L. 211-14 et R. 211-10 du code du tourisme.
Merci de votre aide à ce sujet

Bonjour erichurtrez,

Quelle est votre question exactement ?

Merci d'avance pour vos éclaircissements.
Bonne journée,
Charlotte

Bonjour et merci de votre retour
Désolé en effet de ne pas avoir formulé ma demande...
Suite aux désagréments rencontrés - le cyclone - l'agence a-t-elle bien l'obligation légale de rembourser le client des dépenses faites pour ce voyage, malgré les tentatives qu'elle tentera de mettre en avant pour justifier le non-remboursement ?
Merci

Bonjour erichurtrez,

Les deux articles de loi cités ne permettent d'annuler des voyages que AVANT le départ, ce qui n'est pas votre cas. Je ne pense pas que vous puissiez obtenir de remboursement de la part de l'agence de voyages. En revanche, il faut vous tourner vers l'assurance que vous avez souscrite.

Bonne journée,
Charlotte