Non versement de la prime d'aide COVID

[jennifer.masset-munn]

Bonjour,

Voila je n'ai pas reçu la totalité de l'aide Covid que j'aurai du avoir 100€ vu que je touche les APl avec un enfant à charge et les 150€ puisque je suis bénéficiaire de l'ASS... j'ai contacté la CAF à ce sujet mais au départ ils m'ont renvoyé vers Pole emploi mais ces derniers m'ont adressé un courrier en précisant bien que c'était à la CAF de me régler les 150€ du fait que je touche les APL .. Ensuite la CAF a bien admis que ce serait eux qui me régleront cela mais qu'il n'y avait pas de date pour ce réglement , je les ai ensuite recontacté ce mois ci pour savoir ou cela en été et j'ai toujours la même réponse dérangeante : On ne connait pas la date ou cela sera versé ... Que faire pour que le dossier avance et que l'on ne passe pas au travers avec un non paiement?? merci d'avance

[Do Dorothée]

Bonjour jennifer.masset-munn,

Malheureusement seule la CAF peut vous répondre sur ces questions et faire avancer le dossier. Je vous conseille de faire des relances régulières. N'hésitez pas, de même, à vous rendre directement en agence pour avoir un interlocuteur face à vous.

Bon courage à vous.
Cordialement.

[Fi Filou]

Bonjour,

Si percevez l'ass c'est pôle emploi qui est compétent pour vous verser l'aide exceptionnelle.
La caf ne versé cette aide que pour les bénéficiaires de RSA et d'apl qui ont des enfants de moins de 20anq a charge.
Cordialement.

[jennifer.masset-munn]

Bonjour,

Si percevez l'ass c'est pôle emploi qui est compétent pour vous verser l'aide exceptionnelle.
La caf ne versé cette aide que pour les bénéficiaires de RSA et d'apl qui ont des enfants de moins de 20anq a charge.
Cordialement.

Ici c'est bien la CAF qui doit me régler puisque je suis bénéficaire des APL et du RSA... ceci étant confirmé par les divers messages que j'ai déjà eu avec les 2 institutions... la le seul soucis c'est que la CAF ne sait pas quand elle versera la prime à ceux qui auraient du la toucher mais qui ont été "oubliés" ...

[jennifer.masset-munn]

Bonjour jennifer.masset-munn,

Malheureusement seule la CAF peut vous répondre sur ces questions et faire avancer le dossier. Je vous conseille de faire des relances régulières. N'hésitez pas, de même, à vous rendre directement en agence pour avoir un interlocuteur face à vous.

Bon courage à vous.
Cordialement.

Merci je ne compte pas baisser les bras et je les contacte régulièrement mais toujours avec cette réponse dérangeante à la longue : On ne sait pas...

[Fi Filou]

Dans le message précédent vous ne précisiez pas être bénéficiaire du RSA. Il est donc difficile de le deviner.

Dans ce cas là Caf est bien compétente pour verser cette aide.
Le paiement se fait manuellement ensuite donc prenez un rdv avec un gestionnaire conseil allocataire qui sera en mesure de régulariser vos droits.