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#6393
Bonjour ,

Je voudrais porter a votre connaissance les difficulté creer par le nouvel organisme COULEUR MUTUELE Ex Mutuelle MACIF

Depuis le mois d'octobre 2019 je tente de rentrer en contact avec ma mutuelle, et a se jour celle ci m'a toujours pas fait parvenir mon contrats assujettis au cheque d'aide a la mutuelle ACS.
Sa malgrés de très nombreux appel telephonique sans résultat 0970 83 00 83. Essayer vous allez être surpris , le robot raccroché au nez.
D'envois de Mail , puis de courrier, puis de recommandé, puis des demande passant par les bureau de la MACIF qui sont logé a la même enseigne et se font raccroché au nez .

Actuellement Couleur Mutuel M'a radier purement et simplement .

Je suis lourdement endicapé, j'ai plus de 70 ans .

J'ai contacter le médiateur ,
Pourriez vous me donner la procédure pour porter plainte conte ce nouvel organisme Sécurité sociale . qui répond a aucune sollicitation . Meme le site di qu'ils sont débordé et répondrons quand il le pourront . OUI mais en attendant ils m'on radier. Car j'ai pas signé le contrat 2020 qu'ils m'ont pas envoyé.

Cordialement
I. Roumanet
#6399
Bonjour Martel JP,

Depuis le mois de novembre 2019 l'ACS (ainsi que la CMU-c) a été remplacé la Complémentaire Santé Solidaire (CSS). Dans un premier temps je ne saurais que vous conseiller d'en faire la demande, la procédure étant détaillé dans cet article : https://www.aide-sociale.fr/demande-com ... solidaire/.
Concernant votre demande pour porter plainte contre votre mutuelle, vous pouvez saisir le Médiateur en assurance. Ses coordonnées sont disponibles sur https://www.service-public.fr/particuli ... its/R12259.

J'espère avoir répondu à votre question.

Cordialement.
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