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By jean-philippe
#3157
Voici mon problème, j'habitais à Lille, je suis sous le AAH, je déménage dans le Vaucluse.

Je fais mes démarches via mon compte en ligne en bonne et due forme.

Quelle n'est pas surprise après un mois de constater que je ne peux ni me connecter à mon compte via celui de lille (radié pour déménagement) et je n'ai plus de numéro d'allocataire en ayant contacter le Vaucluse.

Lorsque je téléphone, au numéro prévu, on me demande a chaque fois mon numéro d'allocataire.

L'ancien n'est plus valide et je n'ai pas de nouveau numéro.

Cela commence a m'inquiéter. Lille n'aurait-il pas fait le nécessaire.

Je ne sais plus quoi faire et quelle démarche je dois faire, au vu que je ne peux plus me connecter sur mon compte. En gros je suis devenu inconnu pour la caf. Le Vaucluse me disant que je n'ai pas de numéro d'allocataire. C'est le chat qui se mord la queue.

Est-ce que qqun aurait une réponse. En attendant, je vais faire un courrier à Lille mon ancienne caf, car je ne peux pas faire de mail via mon compte. ancien numéro qui n'est plus valide.

Je vis seul, handicapé et j'ai peur de me retrouvé vite sans source de revenu.

voilà mon souci. Merci de m'avoir lu.

Jean-Philippe du Vaucluse.
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By Angélique
#3175
Bonjour jean-philippe,

Je comprend votre situation, les 2 CAF se renvoient le problème. Il est possible d'adresser un courrier mais cela risque de faire traîner la situation.

Je vous conseille de le faire par téléphone. Lors de votre appel, 3 choix vous sont proposés. Utilisez l'option 2 (sans numéro d'allocataire). Vous pourrez ainsi expliquer votre problème.

Je vous mets les différents numéros pour contacter la CAF https://www.aide-sociale.fr/contacter-caf/. Il se peut que vous deviez contacter votre ancienne et votre nouvelle CAF.

J'espère que votre situation va se régler au plus vite.

Cordialement.
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