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By Roland65
#39490
Bénéficiaire du chèque énergie depuis quelques années, ce droit m'a été retiré une premiere fois suite a un revenu fiscale érroné transmis par la CAF,apres verification ce DROIT fut rétabli, en moins de 3 mois.
Il y a deux mois,j'apprends que le chèque énergie est a nouveau retiré,je ne connais toujours pas le motif,alors je suis prélevé mensuellement par mon fournisseur d'énergie.Bien entendu,je suis totalement éligible a ce chèque. Alors je ne comprends pas ,comment est il possible de retirer commeca ,une éligibilité a un bénéficiaire?
A chaque fois que je me renseigne sur l'avancée de mon dossier reclamation déposé en Juin 23 par LRAR,on me réponds " il faut patienter " !!!
By CharlotteB
#39498
Bonjour Roland65,

Il s'agit sûrement d'une erreur technique comme la première fois. Avez-vous contacté le 0 805 204 805 (service client du chèque énergie) pour faire le point avec un conseiller ? Est-ce après cet appel que vous avez constitué et envoyé votre dossier de réclamation ? Si c'est bien le cas, il n'y a pas d'autre recours, mis à part la saisine du Défenseur des Droits (source : https://www.aide-sociale.fr/reclamation ... e/#contact et https://www.defenseurdesdroits.fr/).

Bonne journée,
Charlotte
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