L’EHPAD de ma mère a encaissé 2 chèques énergie et refuse de les déduire sur les factures d’hébergement
Pourquoi?

Bonjour Chantoujacquou,

La redevance payée chaque mois pour votre mère est considérée comme un loyer avec charges comprises. Le montant du chèque énergie peut donc couvrir la part correspondant à la consommation d’énergie de la personne.

La loi ASAP a désigné les gestionnaires des EHPAD comme acceptant les chèques énergie. Ainsi, ces structures d’hébergement ont désormais l’obligation de les accepter, qu'elles soient ou non conventionnées à l'APL, et par extension de les déduire de la redevance.
Source : https://www.aide-sociale.fr/ehpad-cheque-energie/

Je vous conseille de prendre rendez-vous avec le directeur de l'EHPAD afin de tirer la situation au clair. Dans un second temps, si l'entretien ne donne rien, il faudra envoyer un courrier avec accusé de réception pour exiger la déduction du chèque énergie. Enfin, en dernier recours, vous pouvez vous tourner vers une association de consommateurs comme UFC Que Choisir (https://www.quechoisir.org/nous-contacter-n42652/) ou le Défenseur des Droits (https://www.defenseurdesdroits.fr/)

Bonne journée,
Charlotte