Aide-Sociale.fr

Bonjour,

je viens de recevoir un mail m'indiquant que je dois rembourser 760 euros à la CAF, mais sans me donner des informations supplémentaires sur le pourquoi ou comment. Je suis allemande et j'ai fait un Erasmus en France en 2017-2018 pendant lequel j'ai aussi touché des APL.

Je n'arrive pas à me connecter sur le site internet de la CAF car je n'ai pas de numéro de sécurité francais, ni à avoir un rendez-vous téléphonique. Malheureusement, la CAF ne répond pas à mes mails.

Comment faire dans cette situation ?

Cordialment,
Sophie

Bonjour,

La CAF n'est effectivement pas toujours facile à joindre. Avez-vous essayé par téléphone ? Voici le numéro depuis l'étranger :

+33 9 69 32 21 21 du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h 30.
Depuis la France, le numéro est le 3230.
Si vous habitez en France et que vous avez la possibilité de vous rendre physiquement dans une antenne de la CAF, c'est peut-être le meilleur moyen pour entrer en contact avec un conseiller.

Bon courage,
Cordialement.