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bonjour à tous
j'ai le souhait de résilier mon contrat assurance habitation. Aussi mon nouvel assureur a envoyé une LRE à mon "actuel" assureur selon les conditions de la loi HAMON mais celui ci ne répond pas, malgré nos relances et appels téléphoniques.
Cet assureur est connu pour faire de la rétention et pour laisser trainer les dossiers pendant 3 ou 4 mois sans donner de nouvelles.
Quels sont mes recours ? merci de vos réponses cordialement

Bonjour amy68,

Si vous avez un litige avec votre assureur, il est possible de faire un recours. Après avoir contacté votre assureur (ce qui semble être votre cas) et le service réclamation de votre compagnie, vous pouvez faire appel au médiateur des assurances afin de trouver une solution amiable à votre litige. Si cela n'aboutit pas, votre dernier recours est de saisir le tribunal compétent.

Attention, des délais doivent être respectés à chaque étape de votre réclamation. Voici plus de détails https://www.service-public.fr/particuli ... oits/F3050. N'hésitez ps à vous faire aider par votre nouvel assureur.

Votre ancien assureur semble être connu pour faire traîner les dossiers, j'espère que votre situation sera réglée avant d'entamer une action en justice.

Cordialement.

merci beaucoup pour votre réponse. Cordialement